El propósito de Falabella es simplificar la vida de las personas en América Latina, transformando sus experiencias de compra. Para esto, impulsa una profunda transformación cultural y una nueva manera de trabajar mirando a los próximos años, potenciando capacidades que ya son parte de su propuesta de valor e incorporando otras nuevas. En este contexto, entienden la necesidad de convertirnos en una organización más ágil y flexible, manteniendo la tradición de tener al cliente y a sus colaboradores siempre al centro de toda su gestión.